服务热线:4001-366-377
服务支持

硬盘录像机常见问题
时间:2016-01-07来源:奇盾电子浏览数:10866

基本操作类


DVR录像机自动重启

  1. 检查管理工具—自动维护界面-是否设置自动重启
  2. 更新其他版本程序,排查是否当前版本问题;恢复默认设置
  3. 关闭云服务或拔掉网线,排查是否IP地址冲突或MAC冲突引起
  4. 更换电源适配器,检查是否电源功率降低,供电不足
  5. 断开硬盘,排查是否硬件兼容问题
  6. 如若以上步骤排查后,问题仍然存在,联系技术

录像机无法启动

适配器灯

彩条输出

logo输出

电源指示灯

可能原因

解决方法

配置问题

清配置,重启

软件问题

U盘升级恢复

硬件问题

返修

硬盘/适配器问题

拔掉硬盘

×

×

×

×

供电问题

检查电源/适配器

×

设备升级失败

U盘升级恢复

硬件问题

返修

×

×

硬件问题

返修

×

×

×

只是主板

前面板座子短接9.10脚

主板问题

返修

适配器问题

更换适配器


录像机开机后蜂鸣器一直响

如果不能正常开机,断电,将硬盘及网线拔掉,重启机子尝试;如还是不行,那可能是硬件问题,需要返修;

如果能正常开机,可以做以下尝试

  1. 设备恢复出厂配置,然后注意确认下视频丢失报警是否关闭
  2. 更新一下设备程序版本
  3. 问题依旧,应该是报警器边上的电容电阻之类的坏了,或者报警器坏了,属于硬件故障
  4. 联系技术排查

 


DVR录像机如何接模拟球机

  1. 球机的485线接到DVR RS485 接口上正负区分(A为正;B为负)
  2. 在ADVR主菜单-系统设置-云台设置-PTZ设备填入对应球机的协议,波特率,地址位
  3. 把录像机通道的地址位设置成不同,模拟球机地址位修改成跟通道对应一致,球机地址位具体修改方法咨询厂家

 注:同轴控制 (仅限AHC球机)暂不支持

无需接485线,同轴线连接即可

ADVR录像机和AHC摄像机都支持同轴控制(后端-H -MH默认支持,球机定制 )

主菜单-右击-同轴控制-调出云台控制界面-进行操作


两个录像机是否可以接同一个模拟摄像头

可以,有两个方案可以实现

  1. 模拟摄像头接到视频分配器上,分出多路,可以接入多台DVR
  2. 需要一台支持环通功能的DVR,让这台DVR再环通输出一路相同的视频给其他的DVR

IE访问,点击系统配置会打开新页面,或者出现错误

删除已有插件,重新下载安装

(注:插件默认存放位置C:\Program Files\NetSurveillance,直接删除该文件夹) 


局域网内访问设备,cms可以,ie无法访问

  1. 基于不同版本的IE 需要加前缀http://
  2. 如果设备的http 端口有修改,需要加IP+端口号访问
  3. IE的Internet 设置选项安全级别自定义对ActiveX插件的禁止都开启
  4. 部分设备在Win7系统下可能存在IE插件加载不成功,或者加载成功但是移动侦测区域,区域覆盖等图片加载不了成功的现象
  5. 系统的权限限制,删除已有插件,重新下载,在安装包上点右键使用管理员权限运行

(注:插件默认存放位置C:\Program Files\NetSurveillance,直接删除该文件夹)


IE访问界面点击回放无反应 

C:\Program Files\NetSurveillance路径下,直接删掉该文件夹,然后重新登录IE下载运行插件即可 


NVR上搜索不到摄像机的IP地址

  1. 查看NVR和IPC的网络指示灯是否正常
  2. 通过PC电脑端安装升级工具,进行确定IPC网络是否正常
  3. 确定NVR与IPC的IP地址,是否存在冲突,需要在用一个局域网内
  4. 是否NVR和IPC连接在相同的路由器下
  5. 把摄像机IPC直连到录像机NVR,不经过交换或者路由器,搜索尝试
  6. 更换路由器或者交换机尝试是否能搜索到
  7. 如果还是未能解决,联系我司技术处理

32路NVR 在32路960P模式下无法拖动

设备性能限制,选择本模式时不支持拖动,在其他模式下可以实现画面拖动


NVR联动IPC可以实现哪些远程设置IPC的功能

  1. 专业NVR连接IPC通过NETIP连接,可以实现编码设置、图像颜色、网络配置、支持IPC的报警功能、音频、云台、时间同步、自动组网;IPC与NVR需要同步开启报警功能
  2. 专业NVR连接IPC通过onvif协议,只支持移动侦测报警、音频、云台、视频、时间同步(NVR现在支持通用onvif notify 方式移动侦测测试过的有大华,翔飞,海清视讯,版本需要07以后的才支持) 

注: NVR接ONVIF协议的前端摄像头编码设置会提示未配置,是不支持修改引起的

        我司NVR只支持ONVIF notify移动侦测方式,海康部分IPC不支持,所以需要跟海康方面确认所用摄像头是否支持 

       我司NVR可支持ONVIF点间巡航联动,前端不支持 


NVR录像机的通道名称是否能修改

  1. NETIP私有协议连接的IPC:通道添加IPC的IP后,NVR主菜单-系统设置-输出模式-通道名称设置即可
  2. ONVIF协议连接的IPC:支持在录像机上修改(还要看第三方摄像机是否支持修改)

(注:如果修改的是IPC的通道名称,掉线时通道名称会消失)


NVR添加上通道状态一会已连接一会未连接

  1. 查看下对应通道的连接模式是单连接还是多连接的(主菜单-系统设置-通道管理-数字通道),如果是多连接的,更改为单连接即可
  2. 检查下与IPC的网络连接情况是否正常,ping设备的IP是否丢包
  3. 确认网线或者路由器是否有问题,更换尝试
  4. 确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC,是否是由于带宽不足引起的问题
  5. 确认摄像机及录像机的程序版本,是否是由于程序引起,服务支持上确认是否有最新的程序
  6. 我司的IPC连接我司NVR,通过NETIP私有协议添加,是否是添加的协议是onvif导致的

NVR移动侦测界面打不开区域设置选项

查看录像机及摄像机的程序都是否更新至2015年之后的程序,一些旧版的程序不支持联动设置IPC区域

目前我司NVR移动侦测区域只支持私有协议连接的设备设置,ONVIF协议连接的无法设置,查看摄像机IPC是否是我司的设备


NVR录像机自动重启

能正常运行,只是会出现不定时重启

  1. 检查管理工具—自动维护界面-是否设置自动重启
  2. 更新其他版本程序,排查是否当前版本问题;恢复默认配置
  3. 关闭云服务或拔掉网线,排查是否IP地址冲突或MAC冲突引起
  4. 更换电源适配器,检查是否电源功率降低,供电不足
  5. 断开硬盘,排查是否硬件兼容问题
  6. 咨询接口人,是否出现批量问题
  7. 联系售后返修

不断重启,无法正常运行

按以上步骤排查,如不行,尝试U盘升级恢复后仍然存在联系售后返修


录像机无法启动

适配器灯

彩条输出

logo输出

电源指示灯

可能原因

解决方法

配置问题

清配置,重启

软件问题

U盘升级恢复

硬件问题

返修

硬盘/适配器问题

拔掉硬盘

×

×

×

×

供电问题

检查电源/适配器

×

设备升级失败

U盘升级恢复

硬件问题

返修

×

×

硬件问题

返修

×

×

×

只是主板

前面板座子短接9.10脚

主板问题

返修

适配器问题

更换适配器


录像机开机后蜂鸣器一直响

如果不能正常开机,断电,将硬盘及网线拔掉,重启机子尝试;如还是不行,那可能是硬件问题,需要返修;

  1. 如果能正常开机,可以做以下尝试
  2. 设备恢复出厂配置,然后注意确认下视频丢失报警是否关闭
  3. 更新一下设备程序版本
  4. 问题依旧,应该是报警器边上的电容电阻之类的坏了,或者报警器坏了,属于硬件故障
  5. 联系技术排查

 

录像及回放功能


DVR硬盘中录像文件的格式及备份录像的文件格式

  1. 我司硬盘录像机中的录像文件格式是264的
  2. 备份出来的时候可以选择以avi或者264的格式备份出来

DVR无法识别到硬盘

  1. 录像机接硬盘不支持热插拔,录像机断电的情况下,接上硬盘,再上电启动录像机;
  2. 检查硬盘有没有正常供电,sata数据线是不是连接正常。可以换下数据线检查下硬盘是否正常供电
  3. 可能是硬盘和设备的兼容性问题,更换其他的硬盘尝试,或者联系技术确认支持的硬盘型号;建议使用WD西数紫盘(采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘)
  4. 检查下是不是用我司标配的电源适配器,可能是电源适配器功率不足引起的
  5. 可能是硬盘已损坏了,无法正常使用,接到电脑或者其他录像机设备上,测试硬盘是否损坏
  6. 将录像机恢复默认配置,确认录像机的程序已经更新至最新版本
  7. 以上步骤确认后,还是无法识别,可联系技术或者售后处理

硬盘录像机录像丢失

  1. 检查录像设置录像是否开启
  2. 查看录像机的时间,可能录像机的时间被修改,导致录像无法查询
  3. 对应时间段,查看日志信息-是否有相关错误日志信息
  4. 查看管理工具-存储管理-硬盘状态是否正常
  5. 硬盘提示错误,恢复错误,拔插硬盘重试;如无硬盘信息,可拔插硬盘看是否正常识别;如拔插硬盘无效,检查是否硬盘损坏
  6. 更新程序,看是否是程序版本引起的问题;管理工具-恢复默认配置;测试是否仍出现丢失现象
  7. 以上方法都尝试过,可联系技术跟进处理

硬盘是否可以拆下来接到电脑上播放

  1. 直接连接电脑的SATA接口,会提示格式化硬盘,点击否,可以使用我司的diskplayer的播放器播放或者下载
  2. SATA接口转USB接口,接入电脑的USB接口上,使用我司的diskplayer的播放器播放或者下载

硬盘从录像机上拆下接电脑上用Diskplayer工具查找不到文件再接到录像机上就显示错误,重新接回录像机直接格式化

  1. 当硬盘接入电脑上时,被电脑强制格式化了,私有格式被破坏
  2. 硬盘故障,可以用硬盘检测工具检测下硬盘,是否坏道

录像回放模式快进及快进回放速度

录像机回放快进是2s一跳,只是回放I帧,1-4代表回放的速度是2的n次方,对应2、4、8、16倍速度


回放模式里面优先解码、平分解码及全速解码含义

比如设备支持4个通道同时回放,但只有一个通道可以实时回放,另外3个只能播I帧,这种情况下:

  1. 优先解码:鼠标选中哪个通道,哪个通道就实时回放,之前实时的通道变成非实时回放
  2. 平分解码:把解码能力平均分配在4个通道上,每个通道的回放都变得不实时,会变成慢放的效果,1秒钟的录像要3秒钟才能播完
  3. 全速解码:把编码改成一秒一帧,然后把编码的能力拿来回放,一般是可以保证4个通道都实时回放

注:全速解码时,当前时间录像会变成1秒1帧


自动维护删除录像是否是永久删除

  1. 不是永久删除,是自动隐藏;目前设备的自动维护功能,自定义删除录像文件,其只是会把录像文件从硬盘隔离出来,并不会彻底删除硬盘上文件
  2. 比如设置了删除1天前的录像文件,就无法从本地查询到1天前的录像;当把设备自动维护关闭之后,这时硬盘有能查询到以前的录像文件

是否支持预录功能

  1. 部分型号支持预录功能
  2. 预录的存储空间的有限的,预录时间是有实际存储画面的码流决定的,码流越小,预录的时间越长,一般预录时间为1-3s

用移动硬盘备份文件系统容量大小及要求

不管是8M还是的16M flash都支持移动硬盘及 U盘备份,8M Flash的只支持FAT32格式,16M Flash的还可以支持NTFS 格式

16M Flash的主板支持最大1T移动硬盘备份和U盘备份。不过容量大的移动硬盘最好是接外部供电,USB供电不足会造成录像备份出错。

(注:设备USB输出电流1A)


录像机时,8块硬盘需要多大的电源可以带动 

8盘位的录像机是用的内置ATX电源,最大电流15A


设备支持8个硬盘,硬盘的录像顺序

  1. 开始安装了4个硬盘录像,如果前面4个盘都已经满了,然后在覆盖第2个盘,这个时候如果在添加2个新硬盘,这时是个怎样的录像顺序(硬盘的使用顺序)
  2. 设备装硬盘,正常硬盘是是有对应号码,1-8,录像是会先从1号硬盘开始录像,1号硬盘录满后,2号硬盘开始录像依次到第8号硬盘
  3. 如果是后再加上的硬盘,录像会录到新硬盘中;有空闲的硬盘就不会进行覆盖

8盘位的录像机,接入的硬盘个数和存储信息里显示的硬盘序号不一致

(比如1-1,2-1后显示7-1,8-1等乱序显示)

首先,这种情况是极少发生的

其次,发生显示错误的原因是因为硬件上电阻贴片错误所致,且一般不影响产品的使用


硬盘编号后面的“*”,代表含义

表示该硬盘正处于工作状态,存入当前录像


录像机支持的最大单个硬盘容量是多大

部分新款可以支持最大的为6T(建议使用WD西数紫盘,采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘)


录像机通过U盘备份文件时,U盘中同时生成一个Player.exe的文件作用

这个是播放插件,PC端安装后可以用mediaPlayer播放所备份出来的文件


录像机查询的录像文件个数最多是多少个

录像机的录像回放查询,显示的文件条目上限是6000个,之前是2000个(2014年底之后程序支持)


备份时录像文件能查询到多少

备份录像时,显示的录像文件条目上限是1024条


备份时可以多少个文件同时拷贝

最多64个文件


录像机接的硬盘的格式及协议

这个是我们的私有格式,外部系统无法识别,如果接到电脑上,需要外界Diskplyer辅助预览备份,第一次安装使用,会被录像机自动格式化


计算录像储存所占用的空间大小

码流值/8*时间。例:720P默认码流值为:2560kb/s

则2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/天


开启对讲,设备跟网络端对讲,声音是否会保存到录像里

对讲的声音不会录进录像


录像备份时,是否可以选择多通道同时备份

支持的,录像回放-录像-通道下拉选择全-即可实现


多画面预览有图像,但是回放时无图像

  1. 查看录像机通道管理-通道状态,显示的当前分辨率及最大分辨率,当前分辨率为摄像机IPC 的分辨率,最大分辨率为录像机通道分辨率;
  2. 如果IPC的分辨率大于录像机的分辨率,那么实时预览的画面则为辅码流预览,可以看到画面就是正常的,
  3. 而回放时,回放的是摄像机IPC的主码流画面,分辨率大于通道分辨率,所以无图像显示
  4. 可调整前后端分辨率解决此问题
  5. 注:摄像头辅码流只能设置D1以下,NVR辅码流支持最大分辨率也是D1

录像备份格式

  1. 录像备份的格式目前只支持H264及AVI格式;
  2. 如果是H265的录像文件只能暂时选择H264备份,虽然后缀是H264,但是实际的编码是H265的;这个问题研发已经在处理中

NVR对储存硬盘的要求

专业NVR数据存储量比较大,对硬盘有一定要求;需要缓冲64M及以上,3.5寸转速7200 2.5寸 转速5400(部分家用设备使用2.5寸硬盘,一般其他的录像机都是3.5寸)  的硬盘(建议选用西数紫盘)


NVR无法识别到硬盘

  1. 录像机接硬盘不支持热插拔,录像机断电的情况下,接上硬盘,再上电启动录像机;
  2. 检查硬盘有没有正常供电,sata数据线是不是连接正常。可以换下数据线检查下硬盘是否正常供电
  3. 可能是硬盘和设备的兼容性问题,更换其他的硬盘尝试,或者联系技术确认支持的硬盘型号;建议使用WD西数紫盘(采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘)
  4. 检查下是不是用我们标配的电源适配器,可能是电源适配器功率不足引起的
  5. 可能是硬盘已损坏了,无法正常使用,接到电脑或者其他录像机设备上,测试硬盘是否损坏
  6. 将录像机恢复默认配置,确认录像机的程序已经更新至最新版本
  7. 以上步骤确认后,还是无法识别,可联系技术或者售后处理

NVR录像机录像丢失

  1. 检查录像设置录像是否开启
  2. 查看录像机的时间,可能录像机的时间被修改,导致录像无法查询
  3. 对应时间段,查看日志信息-是否有相关错误日志信息
  4. 查看管理工具-存储管理-硬盘状态是否正常
  5. 硬盘提示错误,恢复错误,拔插硬盘重试;如无硬盘信息,可拔插硬盘看是否正常识别;如拔插硬盘无效,检查是否硬盘损坏
  6. 更新程序,看是否是程序版本引起的问题;管理工具-恢复默认配置;测试是否仍出现丢失
  7. 以上方法都尝试过,联系技术跟进处理
  8. 日志提示无码流,telnet恢复默认尝试;主板图片拍照,可能是硬件问题,需要返厂修改电阻

网络服务---手机监控端口

手机监控 端口 554 ,在新的程序中都已经取消,554端口是之前旧版vmeye手机客户端使用的,现在无需使用,手机监控选项取消


IP权限---网络段访问提示用户在黑名单中

  1. 可能设置白名单,本地显示器端,主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-白名单,删除、关闭;或者在网络服务-IP权限——白名单下增加访问端的IP地址即可
  2. 可能设置黑名单,本地显示器端,主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-黑名单,删除、关闭
  3. 录像机本地在线用户手动删除访问IP,也会提示该现象,等待半小时或者重启录像机可恢复正常
  4. 以上都尝试,仍无效,联系技术

FTP---FTP设置界面,“远程目录”选项的作用

  1. 远程目录”菜单的作用是设置一个自定义名称的文件夹,来接收上传的图片和视频文件;如果该项不填写,则会是默认命名,而且不会影响FTP功能的使用
  2. 如果客户自己手动添加名称,目前支持数字及字母,暂不支持中文;如果使用中文命名,上传文件夹会出现乱码

FTP上传录像及图片,图片会一直上传,但是无录像上传

测试环境下选择常闭时会一直触发报警,图片文件较小会一直上传,录像文件较大,报警结束后录像文件完成才会上传


RTSP---RTSP的端口

端口:554

使用VLC按RTSP协议连接我司的设备网络串流的格式

使用第3方的播放器通过RTSP连接我司设备的URL格式如下:

    rtsp://(IP):(PORT)/user=(USER)&password=(PWD)&channel=(Channel)&stream=(Stream).sdp?real_stream

类似rtsp://10.6.10.25:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?real_stream(stream=0 主码流 1 辅码流)

    如果是通过公网需要将RTSP端口开放( 默认是554),这个端口在网络服务-RTSP中可以设置


DDNS---绑定域名需要映射哪些端口

映射媒体TCP端口:34567 和 HTTP端口:80 (注:映射时需要改成非80) 

注:这两个端口在网络设置里可以查看到,可修改 

域名方式访问设备却访问到的是路由器

域名方式访问,需要先把HTTP端口改成非80端口,和TCP端口一起映射到路由器上,通过域名+端口的方式访问设备

支持哪些域名

CN99 / DynDns / Oray / NO-IP /MYQ-SEE


PMS---支持PMS的设备有哪些 (手机推送)

DVR及NVR都支持;IPC是-AE模组升级-AE程序支持

但是判断设备是否支持推送功能的标志:

网络服务下有PMS功能,报警功能下有手机上报 


E-mail设置---E-mail设置里支持哪些邮箱 

  1. 目前已经验证支持的邮件服务器有:126, 163, 263, sina,139,156,QQ,;
  2. gmail,yahoo支持说明
  3. 邮件的主题默认是Alarm Message,很有可能会被邮箱拦截此主题的邮件,填写时更改一个其他的主题名称
  4. 设备设置时,保证设备nat状态是连接成功的(部分用户可能关闭了云服务,这样的用户可不做参考),最好将设备的DNS设置为和所在网络可用一致的DNS,提高邮件设置的成功率
  5. 设置gmail及yahoo时,勾选SSL,端口填写465
  6. 在gmail邮箱设置中,要把安全协议降低,把allow less secure apps 开启,如下图
  7. E-mail默认端口
  8. ——默认端口25    SLL协议端口为465
  9. SMTP服务器地址格式
  10. Smtp server:比如QQ的服务器地址qq.com

 


3G/4G---设备用3G连网时是否能用ddns绑定域名来远程访问

不可以,现在3G模块拨号IP是大型局域网IP,不能直接用来外网访问,被域名解析是没有意义的

设备支持的3G模块

详细参考

品牌

类型

型号

备注

Huawei(华为)

WCDMA

E173u-1

modem口已测,能拨号 

Huawei(华为)

WCDMA

E177

 

Huawei(华为)

WCDMA

E353u-2

 

Huawei(华为)

EVDO

EM660

 

Huawei(华为)

WCDMA

E176G

modem口已测,能拨号 

Huawei(华为)

WCDMA

EM770W

modem口已测,能拨号 

Huawei(华为)

EVDO

MC509

 

Huawei(华为)

WCDMA

MU509

 

Huawei(华为)

WCDMA

MU609

 modem口已测,能拨号 

Huawei(华为)

WCDMA

MU609_NEW

 

Huawei(华为)

WCDMA

E3531

modem口已测,能拨号 

Huawei(华为)

WCDMA

MU709s

modem口已测,能拨号 

 

 

 

 

ZTE(中兴)

WCDMA

MF190

modem口已测,能拨号 

ZTE(中兴)

EVDO

MC2716

modem口已测,能拨号 

ZTE(中兴)

EVDO

AC582

 

ZTE(中兴)

WCDMA

AD3812

 

ZTE(中兴)

WCDMA

MF667

 

ZTE(中兴)

WCDMA

MF210_v2

modem口已测,能拨号 

ZTE(中兴)

TD-SCDMA/4G

ME3760_V2

modem口已测,能拨号 

ZTE(中兴)

TD-SCDMA

MF627

modem口已测,能拨号 

 

 

 

 

龙旗(龙尚)

EVDO

C5300

 

龙旗(龙尚)

EVDO

C5300V

modem口已测,能拨号 

龙旗(龙尚)

TD-SCDMA/4G

U8300

modem口已测,能拨号 

龙旗(龙尚)

WCDMA

U6300V/U7500

modem口已测,能拨号 

龙旗(龙尚)

TD-SCDMA

T5300L

modem口已测,能拨号 


设备使用3G拨号上外网,云远程访问时,产生的流量是多少

举例:客户云访问设备的画质是CIF,512Kb/s

计算公式:(512Kb/s/8)*60s=3840KB/min=3.75M/min


设备正常3G拨号成功,但是不通过云访问设备的画面,一天会不会产生流量

会产生流量;我司的云服务连接是30s发送一次心跳,检测设备是否在线;

发送及接收都会产生流量,大概一天出网是81KB,入网是56KB


4G模块型号

4G模目前支持的厂家有:ZTE(中兴),龙旗(龙尚),YUGA(域格)

Company

Standard

Type

龙旗(龙尚)

TD-SCDMA/4G

U8300

ZTE(中兴)

TD-SCDMA/4G

ME3760_V2

YUGE(域格)

TD-SCDMA/4G

CLM910/CLM920_CN

具体支持的4G网络制式(移动,联通、电信)要看模块的,模块支持就可以了,一般模块都是多模式的


WIFI---设备wifi支持的模块型号

Ralink:RT3070、RT5370  MediaTek:MT7601U 

现在默认支持的模块:RT3070,部分支持 7601

其余两种支持的话,需要定制出程序,三选一

录像机连接上wifi模块,能搜索到WiFi热点,却配置不成功

确定下wifi模块的内置芯片是否是RT3070的,我们的设备只支持RT3070的wifi模块

如何通过版本信息判断wifi模块

比如系统版本为:V4.02.R11.13996117.12201.140700  (201505以后版本程序)

查看最后两位 ,多了wifi类型判断位,下面是对应信息

编号

00

01

02

03

04

05

信息

设备未插网卡

设备插未知网卡

设备当前插8188网卡

设备当前插3070网卡

设备当前插7601网卡

设备当前插5370网卡


UPNP---UPNP端口自动转发

使用此功能时,保证路由器上的UPNP功能开启,设备上UPNP功能开启,端口则会自动转发


云服务---MTU值含义

最大传输单元,默认即可,1280 Byte

 


网络设置


DVR的出厂默认IP地址、端口号

192.168.1.10   HTTP端口 80  TCP端口 34567

注:首次访问设备时,请修改IP和本地PC为一个网段内;DVR/ADVR混合模式下,接网络摄像机的时候一定要注意可能会出现IP冲突;

    建议拿到设备时,将录像机更改为非10的IP地址


录像机设备IP协议是否支持IPv6

目前暂时支持IPv4,,目前研发开发支持IPv6,网络协议可以正常通信了,在优化界面及驱动,即将发布(2015-10-13)


网络传输策略

画质优先、自适应、流畅性优先,默认为画质优先  (云远程访问时,如遇到连接卡顿、不流畅,可以选择设置为流畅性优先)


网络高速下载

主菜单-系统设置-网络设置-网络高速下载,勾选网络高速下载,可以提高文件下载速度

勾选此选项,可以提供网页端的录像及文件的下载速度

比如,录像文件局域网内内下载速度为1M/s,勾选了网络高速下载,下载速度可提高至  1.4M/s-1.5M/s

 


IP设置的时候,一直提示IP 子网掩码 网关不匹配

设置IP时,注意 IP及默认网关是否一致(比如IP:192.168.1.9 默认网关:192.168.1.1)


用户管理


DVRNVR默认的登入用户及密码

用户 admin  密码 空


如何设置密码

录像机本地端-主菜单-管理工具-用户管理-修改密码


Default用户的作用(缺省帐号 user)

录像机开机时,未登入状态,即为default用户 user 

录像机注销时,注销锁定界面用户也为default用户 user 


DVRNVR用户登入密码忘记,或者多次尝试用户锁定?

  1. 查看录像机本地当前显示器右上角的日期,联系技术支持,提供日期(本地显示器右上角日期),获得临时密码
  2. 在设备本地显示器输入,用户名admin及临时密码会跳出提示框,恢复默认配置打钩,点击确定自动重启(如未自动重启,则可手动重启)
  3. 设备重启后,输入默认用户及密码即可正常登入
  4. 如若重启后,仍提示密码错误或者密码锁定,再重复上面1 2 3 步骤再尝试
  5. 以上方法都尝试过,仍未能正常恢复,提供远程环境,联系业务。

录像机添加密码位数

16位英文字母,密码可以是英文及数字组合


录像机用户名的字符及位数是否有限制

用户名不管是字母、数字还是汉字,最多设置16位


录像机用户管理最多可以添加多少个用户

最多可以添加60个用户


输出显示


VGA的输出分辨率最小设置 

通用程序最小可设置1280*720,可定制最小分辨率为800*600


录像机本地显示器输出偏屏,画面显示不全

  1. 主菜单-系统设置-输出模式-分辨率及输出优化选择
  2. 右击-输出调节-边距调整
  3. 显示器上,有自适应的调整按钮,调整
  4. 给录像机更新程序,管理工具下-恢复默认配置尝试
  5. 很多老的显示器无法支持1080P分辨率,所以造成画面偏屏;建议更换显示器尝试

接VGA可以正常输出,但是接HDMI却无法显示

  1. 系统设置-输出模式-调整为HDMI优先
  2. 更换HDMI接线,可能是接线问题导致
  3. 确认接线接口,查看是否存在接触不良的问题
  4. 有条件也可以更换显示器,可能存在极少部分的显示器的兼容问题,如果是显示器的问题,可以将显示器的型号告知技术,反馈做对接处理

DVR本地预览分辨率及IE预录分辨率

  1. 本地端单画面预览,AHD模式下摄像机是什么分辨率,单画面预览就是什么分辨率;CVBS模式下,为960H分辨率
  2. 本地端多画面预览,个通道的分辨率是由设备设置的显示分辨率决定。例如选择的是1280*1024,16路的设备。则每个通道的分辨率为1280*1024/16(多画面)
  3. IE端(CMS)预览,因为是在解码,看到的图像是你在编码配置里面设置的分辨率(主辅码流可选)

NVR上通道上显示一个红叉(红X)

  1. 后端NVR的通道分辨率要大于等于前端IPC的分辨率
  2. NVR本地端,主菜单-通道管理-通道模式-切换高分辨率的通道
  3. 访问前端IPC,把前端的分辨率降低来适应后端NVR

 


NVR通道界面显示一个字母P或者N

  1. 添加设备时候确认IPC和NVR的视频制式是一致的
  2. 如果接的是我司IPC,点击P或者N的提示,可以直接切换IPC的制式
  3. 如果接的是其他厂家的摄像机,可以单独访问IPC调制式
  4. 或者也可以修改NVR制式,主菜单-系统设置-普通设置-制式

 


协议对接


28181协议与公安系统对接,接入海康平台的20位编码

这是指28181协议接海康的平台(国标设备编码20位),这个是统一的,每个厂家都是一样的;IPC: 34020000001340000001 DVR:34020000001110000001 


28181协议的SIP默认端口

SIP端口 5060


Onvif的版本及端口号

端口号 8899

版本:onvif 2.0

注:端口数值不建议修改,可保持默认,其他端口不可设置占用


我司的NVR连接其他厂家的摄像头不出图像

  1. 确认添加的IPC是否支持ONVIF协议的,确认IPC的ONVIF端口
  2. 确认IPC的IP地址是否与NVR在同一个局域网内,且在同一个网段
  3. 确认通道最大支持分辨率要大于当前IPC的分辨率分辨率
  4. 如NVR通道管理-通道状态-提示密码错误,联系IPC摄像机厂家确认摄像机的密码
  5. 确认下NVR的通道状态,看通道是否已连接,分辨率是否已识别
  6. 通道已连接,分辨率未知,确认前后端程序是否已更新;
  7. 后端NVR恢复默认,重新添加摄像机IPC,也可以尝试手动添加
  8. 以上问题及处理方法都尝试过,联系技术

NVR多画面下很模糊,单画面图像比较清晰

  1. 专业NVR在多画面时连接的是IPC的辅码流,单画面连接时主码流;
  2. 主码流和辅码流分辨率及码流不同,所以画质会有区别

Onvif的IPC无法添加到我司NVR的第一通道 

——检查是否是开启了自组网模式,开启自组网,优先添加私有协议的摄像机

——录像机NVR恢复默认,选择手动模式添onvif加摄像机IPC


关于第三方IPC对接我司NVR,莫名黑屏、掉线问题

  1. 首先确认是否存在IP、mac冲突,通过ping命令检测,比如其他厂家IPC 192.168.1.100接我司NVR 192.168. 1.200 黑屏、掉线,ping 192.168.1.100 -t ;
  2. ping 192.168.1.200 -t 1-2分钟,查看或把ping的结果; 
  3. 如果IPC  ping延时严重,单独访问IPC测试,查看是否延时、掉线
  4. 如果无法通过ping确认,可以让把IPC和NVR直连;
  5. 确认无IP MAC冲突的情况下,更新NVR级IPC的程序到最 新版本
  6. 以上步骤处理后,如还有问题联系技术

录像机连接onvif摄像机,多画面和单画面预览都只能显示辅码流

  1. 可能是IPC的主码流分辨率超出了录像机当前通道模式的最大支持分辨率
  2. 调低摄像头的分辨率或者调高录像机的通道模式支持最大分辨率

我司NVR onvif可以支持的IPC厂家有哪些

NVR实测支持厂商:海康,大华,黄河,波粒,郎驰,LG, GEO,佳信捷,讯垒,豪威,恒茂创远,藏愚,同安顺,普顺达(easyN),三星,三勋,阿凡士,景阳,天视通,潮流,捷高,品视,富视安,杭特,acumen,馥泓(台湾),富泓(大陆),海卫士,贝斯德,锦铭视讯,名扬时代,艾普斯顿,迪威乐,景明视讯,红苹果,天地伟业,D-LINK,LILIN ,悠客,翔飞,海清视讯等

注:其他onvif标准协议的IPC也可以


NVR通过onvif协议搜索不到前端IPC的IP

  1. .NVR通过有线连接到交换机or路由器;NVR通过onvif协议搜索只能搜索到同样通过以有线方式连接到交换机或路由器上的IPC;无法搜索到以无线方式连接到路由器上的IPC
  2. NVR通过无线方式连接到路由器;NVR通过onvif协议搜索只能搜索到同样通过以无线方式连接到路由器上的IPC,无法搜索到以有线方式连接到交换机或路由器上的IPC
  3. 连接到路由器,需要在同一个路由器下面搜索,多个路由器,则无法搜索到IPC,连接到交换机,则不限
  4. 确认录像机及摄像机IPC是否都支持onvif协议
  5. 把摄像机IPC和录像机NVR的IP更改为相同的网段
  6. 咨询摄像机厂家,摄像机IPC的onvif的端口、用户及密码,手动在录像机上添加的IPC(通道管理-数字通道-手动添加)

NVR接入IPC,私有协议和onvif同时接入,ONVIF出图像比私有协议快 

私有协议交互信息比onvif多,这个会影响一点,另外NVR接入IPC是有按通道顺序的


我司NVR是否支持onvif协议接其他厂家IPC联动修改设置

2015.4月份之后的程序支持修改(注:自组网添加onvif摄像机暂时还不支持)修改前端IP地址、编码设置、图像调节


我司NVR添加海康的摄像机,提示密码错误,确认密码输入是正确的

海康设备密码升级后,必须是8位以上密码(数字及字母混合),在我司的后端添加他们前端,提示密码错误,访问海康的IPC,在安全服务下-取消开启非法登入锁定认证


我司NVR接第三方IPC,显示连接成功,但是分辨率未知

  1. 部分第三方厂家走音视频混合流,而我司的设备走音视频流分开,将码流方式调为纯视频流尝试(比如:天地伟业)
  2. 如果调试后仍不行,可联系摄像机厂家更改程序
  3. 或者联系技术处理

录像机添加大华的摄像机,能搜索到IP,提示未登入

登入大华的摄像机,网络设置-连接-onvif-登入验证关闭尝试

 


功能支持


环通功能

  1. 环通输出就是说,录像机对应的BNC接口是成对的,一路BNC是视频输入,另一路是对应输出;
  2. 例如从后面板看硬盘录像机,可以看到16个BNC接口,其中8个就是摄像头的视频信号进入,还有8个就是相对应的视频出;
  3. 输入的信号,和普通DVR一样,可以存储、预览,输出的信号视频可以接其他显示输出或者上墙 

智能分析

支持智能分析的录像机,只有第一通道支持智能分析,其他的通道不支持


DAS在哪里配置

主菜单-系统设置-网络服务-DAS


是否支持无线鼠标

经测试——雷柏、罗技、福勒无线鼠标连续工作3小时以上都正常使用

如客户使用一段时间后,接收器需要拔插才能使用,确认是否是接收器有问题导致


自动抓图功能

  1. 首先是确定设备是支持抓图的;
  2. 管理工具-存储管理-分区-设置快照盘;
  3. 在录像设置-图片储存-抓图模式-开启始终/手动,那么设备会每隔5s自动抓图
  4. 自动抓图格式:JPEG,手动PC端抓图是BMP
  5. 注:需要查看图片需要通过客户端访问录像机查看;或者客户设备FTP抓图,存储在服务器上

是否支持PS流

不支持,我们传输的是ES流

注:

ES是基本数据流(elementary stream):用于某些硬盘播或编辑系统,如m2v 

PS是程序数据流(program stream):用于播放或编辑系统,如m2p 

TS是传输数据流(transition stream):主要用于数据传输,如HDV机器内部记录的m2t) 


是否支持磁盘阵列

我司设备本身暂不支持磁盘阵列存储功能,需要配合平台软件使用

磁盘阵列映射成电脑的一个虚拟盘,在这个电脑上装

平台软件服务器,然后指定虚拟盘存储


产品是否支持RTP、RTCP、RTMP和HLS协议

这些协议暂时不支持


NVR是否可以添加外网IPC 

NVR添加外网摄像头,暂时只支持域名和外网IP方式


是否支持H265编码

联系业务咨询


是否支持POE供电

NVR不支持。可以使用我们的A系列供电交换机和A系列摄像机实现。方式:1236 走信号4578 供电


是否支持4K输出

(详情联系业务咨询)


2K及4K的含义

2K:一般2K是指横向分辨率大于2000像素点的视频格式,因为2K本身就不是严格的定义,那么也可以把1080P看作是2K,虽然标准的FHD应该是1920x1080,达不到2000像素(pixel).这个只是大家的“俗称”而已.

4K:是一种分辨率更高的超高清显示规格,4K的名称得自其横向分辨率约为4000像素(pixel)。4K的分辨率为3840*2160,长宽比为16:9,标准的4K分辨率下,是全高清(FHD.1920*1080)的4倍;高清(HD.1280*720)的9倍。另,4K电视就是平板电视显示分辨率的水平像素点达到1024的4倍,即分辨率为4096×2160。也就是说,达到这一分辨率的平板电视,可以统称为4K电视


NVR支持给IPC升级

添加通用功能,在“系统升级”页面,新增NVR给IPC升级功能;2015-12-23号之后的程序支持此功能,巨峰和通用的程序都支持,更新后端程序即可支持;仅限本地端操作

 


报警功能


报警输入输出的常开及常闭的含义

  1. 常开:如果将报警输入和设备的地相连就报警
  2. 常闭:如果将报警输入和设备的地断开就报警

具体要看外部的报警设备怎么设计的;我们的设备默认是常开型的,选择常闭时候就会触发报警


设备外部报警信号  

我司的外部报警是开关量信号


设备的报警输入接口

报警输入可选择常开或者常闭,根据外部接的报警输入设备而定,接的是ALARM, GND


设备的报警输出接口

  1. 外部报警设备都是需要外部供电
  2. 报警输出是常开型的,接口是NO/C ,NO 是常开COM是公共端
  3. 报警设备需要外部供电,一般是NO接的是外部电源+,C接的是报警设备+,形成环路,触发报警

测试报警输出,FTP开启后,图片一直上传,录像一直没有上传 

  1. 具体要看外部的报警设备怎么设计的;我们的设备默认是常开型的,选择常闭时就会触发报警
  2. 测试环境下选择常闭时会一直触发报警,图片文件较小会一直上传,录像文件较大,报警结束后录像文件完成才会上传

报警设置中没有报警输入选项或者未配置

  1. 首先,录像机要支持报警或者支持拓展
  2. 在主菜单-管理工具-设备信息中,报警输入默认的0改为4  

录像机接报警输出设备之后,蜂鸣器怎么一直不停的响

  1. 我司设备的报警输入为常开和常闭可选(默认是常开,常闭就会报警);如果接入外部报警输入设备是常闭的,就会一直触发,可将报警输入界面报警类型修改为常闭
  2. 报警设备接其他录像机测试,看是否有同样现象,如果有则是报警设备信号输出异常,如果没有则是录像机蜂鸣器损坏,可返修

蜂鸣器报警声音时间跟报警延时设置的不一致

蜂鸣器只响一次,延时是针对联动报警输出和报警录像


NVR报警输入输出和地短接时测不到电压

  1. 报警输出分两种:高低电平信号,录像机报警输入是高低点平信号,短接可测试到电压;开关量信号需要外部报警设备供电,短接无法测量到电压,需要接报警设备测试
  2. 我司的设备报警输入输出的信号为开关量信号,无法测到电压

我司设备可以设置报警弹屏的效果

  1. 报警功能中,开启轮巡,在报警触发时,对应的通道可以弹屏显示
  2. 如果轮巡选择多个通道,在报警触发时,会按顺序逐个弹屏显示,时间间隔为5s

 


硬件参数


录像机是否带有风扇

标配不带风扇,主板上留有12V的接口,客户如需要,可以直接接上使用


AHD摄像机的960H是多少线数

1000线 左右(没有做过这个实际多少线数的测试,市面上的960H实际的 大概是在700线左右)


AHD 2.0及AHD 1.0区别

AHD 1.0是指:后端支持最大的分辨率是AHDM,AD芯片是6114,通道绑定使用

AHD 2.0 是指:后端支持最大分辨率是AHDH,AD芯片是6124,通道无需绑定使用


水晶头的8根引脚的定义

水晶头的1-8的线序说明:.将水晶头的弹夹向上,从左至右,分别定为1 2 3 4 5 6 7 8 ,以下是各口线的分布 (12用于发送,36用于接收)

 T568A线序 

 1    2   3   4  5    6  7   8 

绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕  

 T568B线序 (常用)

 1    2   3   4   5   6  7   8 

橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕


485接口标注

整机产品的485接口丝印标注的是A和B,一些云台设备标注的是485+和485-,A对应485+,B对于485-


网线的接口标准

我司网线接口是RJ45的


HDMI接口版本区别

  1. HDMI 1.3 :频率340MHZ 带宽2Gbps 提高通讯带宽,增加TrueHD和DTS-HD音频
  2. HDMI 1.4 :频率340MHZ 带宽2Gbps 增加一条数据通道,支持百兆以太网双向通信

录像机蜂鸣器的电压是多少

额定电压是5V,范围是3-7V


产品SATA接口版本

sata接口主要看主板方案

方案

接口版本

3535

sata3.0

3531

sata2.6 

3520D

sata2.5

家用产品

sata2.0

接口版本只是传输数据速度不同,接口尺寸并无区别;与esata不可互接,需要用转接线


录像机音频输入接口接口类型

音频输入接口只是用料颜色分红白,材质功能没有区别 

录像机上音频输入输出接口都是RCA莲花头

 


电源适配器插头的规格

DC12V: 外径5.5mm  内径2.1mm         

DC5V: 外径3.5mm  内径1.25mm 


莲花头的规格

莲花头:外径  8.3mm 内径  3.4mm 


我司录像机的记忆纽扣电池规格

lithium baterry  CR2032 3V ;  CR2032 :R代表的是圆柱型、细长圆柱型、圆片形、纽扣型,20代表直径是20mm,32代表厚度是3.2mm,点号省略表示


录像机的ATX的型号和规格

志航科技HZ-250

 


主板加密芯片是哪个

8个脚的芯片,丝印是AT88SC 


硬盘转速

2.5寸:5400rpm  3.5寸:7200rpm


是否有USB3.0接口

主控3535方案支持的 (横着的USB接口为3.0 ; 竖着的USB接口为2.0,USB接口是向下兼容的)


NVR的心跳时间是多少 

ONVIF协议是30S  , NETIP私有协议是5s

 


设备性能及参数


高频信号低频信号

低频频率为30~300kHz,中频频率为300~3000kHz,高频频率为3~30MHz


通道名称最多可以添加多少位

通道名称最多21个汉字 42个字母或者数字


录像机的字体和字体大小

各种分辨率下字符占的像素点都是一样的,汉字是17,英文是16,点阵24*24,汉字是黑体,英文是Microsoft Sans Serif


录像机右键无云台控制项,菜单里看不到串口设置、报警输入、报警输出选项

选项被隐藏;在主菜单-管理工具-设备信息,勾选启动云台控制,串口,报警输入和输出数目0改成其他数字,无法修改的表示不支持录像机


DVR解码方式是否跟NVR一致

这个要看主板方案,3520D和3515C在网络模式下解码跟NVR一致,多画面下是辅码流,其他方案的大小画面都是解码主码流

注:3520D、3515C和3515A纯网络模式,预览界面修改成与NVR界面一致


录像机切换到泰语后,时间标题不显示

后端设备程序日期在2015.1.21-2015.2.10时间段的,切换到泰语后会导致设备时间标题消失;在此之后发布的程序已做修正


录像机修改通道名称时,在简体中文下是可以使用汉字的,在繁体中文下无法输入

录像机本地输入不支持繁体中文


日志信息可以记录多少条

最多2048条信息


日志信息提示储存设备出错出现如下文字的含义

({储存设备出错 Write. /dev/sdoa.1690540544}后面的数字符1690540544代表含义)

硬盘上的扇区号


时间同步如何设置

DVR在网络模式可设置时间同步

主菜单-系统设置-通道管理-数字通道-时间同步-开启


录像机的时间跳回到2000年

  1. 如果是断电会跳,是摄像头里时钟芯片没带电池或者电池没电,导致设备断电时不能保存
  2. 如果是不断电也会跳,管理工具-恢复默认-全部恢复
  3. 查看设备的版本信息,给设备升级最新的程序
  4. 以上步骤都处理过,还是不行,可能是时钟芯片硬件问题,更换时钟芯片,或者联系技术

录像机时间不正确如何设置

在普通设置里,修改时间为当前时间

新版本客户端CMS在客户端配置里有自动同步时间功能,勾选会自动同步设备时间

我们的设备都是支持NTP服务,可以实现与局域网电脑同步或者外网的NTP服务器时间同步更新

注:当电脑访问IPC时,IPC会与电脑时间同步,不同步时区,当多台电脑访问时,随机同步一台

 


编码及音频


I帧间隔

H264协议里定义了三种帧,完整编码的帧叫I帧,参考之前的I帧生成的只包含差异部分编码的帧叫P帧,还有一种参考前后的帧编码的帧叫B帧

我们设备的I帧间隔默认为2s,假设设置I帧间隔为10s,则10s内会有两个I帧和248个P帧(设备默认PAL制式下每秒25帧,I帧间隔2s,那么2s内会有:1个I帧-48个P帧-1个I帧)

I帧保存的是一个完整的图片,P帧保存只是对前一帧变化的部分,所以P帧的信息量比I帧小。所以当设置I帧间隔越大,录像所占的空间就会越小。 

但当用IE浏览器来预览画面时,会等到第一个I帧来的时候才能看到图像,如果因为网络问题I帧丢掉的话,要等到下 一个I帧到的时候才会有图像

若I帧丢失了,则后面的P帧也就随着解不出来,就会出现视频画面黑屏的现象;若P帧丢失了,则视频画面会出现花屏、马赛克等现象 


回放界面中,点击上一帧出现后退2秒,点击下一帧是25张图片一秒(PAL制) 

  1. 设备回放时,对帧的定义为:播放上一帧为播放I帧,播放下一帧为播放P帧。默认编码设置里的I帧间隔2S
  2. 所以播放上一帧时会跳动到上一个I帧;播放下一帧时会有25帧的图像

设备是否支持直接MIC,不用有源拾音器

可以接mic,但是接收声音范围比较小;建议接有源拾音器,外部供电、有音频放大功能


IE端、CMS预览有声音,回放的时候没有音频 

在回放的界面右键,勾选音频选项即


NVR支持多少路音频

支持多少路通道就支持多少路音频(取决于IPC要支持音频,NVR是解码IPC的音视频流)


NVR是否支持同步音频录像

  1. 支持
  2. IE登入IPC,我司IPC-设备配置-系统设置- 编码设置勾选上音频(需要IPC支持音频即可,接拾音器)
  3. onvif协议摄像机IPC只要IPC是支持音频即可,音频编码在摄像机端完成

 


NVR是否有编码设置选项

NVR最新的程序是有支持 可更改我司前端摄像机编码设置


接入带宽和转发带宽计算

24路1080p 模式占用网络总资源280M 接入带宽是160M 转发带宽120M 


h264的编码格式

H264编码格式现在共可以分三种

Baselin Profile(简称BP);

Main Profile(简称MP);

High Profile(简称HP), 

默认为High Profile


网络端访问NVR,是否有编码设置

级联的话占用资源太大,所以网络端编码配置就没做级联,因此没有“编码设置”这个菜单项


NVR接IPC没有声音,IPC音频输出正常

使用HDMI输出或者音频输出接口接拾音器

NVR的界面上,音频喇叭开启

我司的NVR支持前端音频格式为G711A的个格式,确认音频格式

 

 

皖ICP备11006915号      皖公网安备 34100202000303号
©2021, All Rights Reserved

关注微信公众号