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网络视频管理软件常见问题(和谐一号)
时间:2016-01-11来源:奇盾电子浏览数:6402

网络视频管理软件(和谐一号)


基本操作


PC电脑端无法安装

  1. 确认程序安装包版本最新
  2. 确认程序安装包的后缀及格式正确
  3. 电脑右键点击以管理员身份运行安装
  4. 尽量先关闭电脑杀毒软件和防火墙
  5. 如还是有问题,联系技术处理

 


安装成功,但是无法打开软件

  1. 电脑右键点击以管理员身份打开
  2. 联系技术,索要补丁vcredist2008sp1_x86_XiaZaiBa ,给电脑安装补丁尝试
  3. 重新启动安装软件
  4. 电脑重启再重新安装软件
  5. 如仍存在问题,可联系技术处理

 


运行一段时间,闪退

  1. 确认程序版本是否最新,更新到最新
  2. 确认现象是否必现,不是必现概率如何,收集现象错误提示,反馈给技术;
  3. 确认软件运行环境和网络环境,比如软件闪退现象或者卡顿,查看电脑CPU和内存使用情况,查看对应软件进程占用的CPU和内存情况,如果电脑性能不够或者占CPU运行内存过高,会导致这个情况
  4. 对比测试,比如配套软件访问设备异常,可在IE和手机上访问设备对比测试,是否正常
  5. 卸载程序,彻底删除插件,重新安装程序尝试
  6. 以上测试信息反馈技术,联系技术协助处理

 


CMS运行出现致命错误提示

  1. 更新CMS最新版本
  2. 确认CMS是否有做录像存储,如果有做录像存储,把录像存储路径和CMS安装路径分开
  3. 确认运行时的电脑CPU和内存使用情况,程序运行过多,CPU内存占用过高会引起软件运行异常;可以使用SNVR代替尝试
  4. 尽量避免一次性观看太多画面的主码流,CMS本身是一个32位的程序,可识别的内存最多只有2G,太多主码流画面的预览可能导致软件运行崩溃
  5. 管理的设备实在太多,建议使用myeye平台管理

 


CMS可以搜索到监控设备,但是添加的时候却提示无法找到该设备

  1. 确认电脑IP, 是否跟设备是否再一个网段内,如果不是,可以选中设备,点击编辑设备,可修改设备IP
  2. 在浏览器直接输入设备IP地址,如果可以访问,请更新cms版本
  3. 检查下电脑是否运行多网卡,先禁用除本地连接以外其他网卡测试
  4. 注:修改设备ip失败,请使用最新版本软件或者Devicemanage升级软件

 


启动CMS后,如何设置自动重连上次所预览的摄像机

系统设置---客户端配置---基本设置,勾选自动重连上次预览通道

注:关闭软件时,通道是打开状态,开启时才会自动连接

 


如何设置CMS过段时间后自动锁屏

系统设置---客户端配置---基本设置---自动锁屏 勾选自动锁屏,可以设置时间,超过时间后,CMS会注销当前用户,再次操作需要登录,预览画面仍可看见

 


如何让两台录像机同时预览在同一个显示画面

通过CMS把2台NVR添加到软件中管理;同时打开预览;CMS支持最高64画面同时显示,是否能够同时浏览,需要看电脑的处理能力

 


CMS设置区域名称用中文数字发现顺序不对 

CMS 设置区域中文是按字母排列的,涉及数字建议使用阿拉伯数字

 


CMS忘记密码

  1. 重新下载CMS安装
  2. 在CMS\XML\安装包路径下,找到xml文件,格式改成users.txt,打开最后一行password=“”引号中的值改成44E4FFB1A5C504A3,保存格式改回XML,重启CMS,密码会恢复成空
  3. 直接替换更换xml文件

 


CMS在win7系统中,放大画面看,物体边缘有锯齿,XP系统正常

这个问题跟电脑系统有关系,暂时无法解决

 


是否可以通过外网来访问CMS

CMS不支持被外网访问的;如需要远程访问电脑录像,可以搭建myeye平台环境

 


笔记本支持的分辨率较低,安装CMS后发现界面不能完全显示

CMS客户端界面不支持手动缩放,如果使用低分辨率显示屏导致操作界面显示不完全,上调笔记本的显示分辨率或者更换显示设备

 


CMS云方式添加设备一直提示无法找到设备

  1. 确认版本信息界面NAT连接状态,是否连接成功
  2. 修改设备网络设置界面首选和备用DNS,与本地路由器外网DNS一致,设置好需要重启
  3. 更新CMS软件及设备的程序到最新版本
  4. (注:路由器DNS可以登录路由器,在运行状态界面查看,显示为域名服务器或DNS服务器,或者百度搜索)

 


是否支持win10系统安装

我司的CMS正常兼容win10系统

 


协议对接


CMS和平台软件能否添加搜索ONVIF摄像头

CMS有支持的ONVIF特殊版本,通用版本可以只可以搜到大华摄像头;不建议使用CMS管理第三方设备 (SNVR客户端支持添加onvif摄像机)

 


CMS接黄河球机可以出图像,云台控制不了

我司接第三方设备,只支持基本的预览和录像功能

 


功能支持


CMS是否支持定时自动抓拍图片功能

不支持,客户端只支持手动抓拍(注:抓当前分辨率图片,在预览画面点右键可调出抓图选项)

 


CMS添加设备方式

在监控点管理界面,可以选择登录类型:IP地址、云、域名、ARSP;云、域名、ARSP属于外网添加,IP地址属于局域网内添加,云服务是输入序列号,ARSP是输入MAC地址(注:序列号可以在版本信息界面查看,MAC地址可以在网络设置或版本信息界面查看)

 


支持接入设备最大通道数

添加设备的总通道数加起来,不能超过1024路

 


CMS是否可以联动报警,发出报警声音

可以在客户端配置里,找到报警功能,启用联动,勾选音频使能.联动报警界面可以看到声音保存路径,用相同名称格式wav的声音文件去替换即可

 


CMS是否可以联动报警,报警弹屏

客户端配置——报警设置——外部告警——联动监视使能——视频通道——添加到报警端口上;报警时可以联动弹屏提示

 


CMS报警联动界面的报警延时是否有作用?

当前此功能已被屏蔽,没有作用

 


录像功能


CMS怎么设置录像

  1. 客户端录像:连通设备,在显示图像画面上鼠标右键选择客户端录像,再次右键选择客户端录像取消录像,这个是做临时录像
  2. 录像计划:系统设置-客户端配置-录像计划;选择一个存储盘,选择左侧要设置的设备,要进行录像的通道;编辑录像模版,选择所需录像类型,时间段点完成就好

 


cms客户录像设置怎么看到正在录像

  1. 客户端录像:录像文件可以在系统设置-客户端设置-基本设置中配置默认的录像存储路径;无状态显示;录像文件可以在系统设置-客户端设置-基本设置中配置默认的录像存储路径;直接录像回放选择-本地录像-手动录像查看;
  2. 录像计划:这个设置好后可以在cms界面左侧的设备栏看到相应设备通道图标变成绿色;录像文件可以在选择的存储盘下找到一个对应的record 文件夹下找到对应的录像文件;直接录像回放选择本地回放也是可以检索到的

 


CMS客户端回放录像快进

  1. 如果是接入的局域网内的设备,查看下设备的编码设置的帧率是否是实时的25帧
  2. 实收预览是否正常,将录像文件下载下来,播放文件尝试是否正常
  3. 录像回放是播放主码流,查看电脑的CPU的占有率,是否是电脑的性能不足引起的问题
  4. 如果添加的外网设备,设置的录像,那这个录像恢复呈快进状态就是正常的,基于网络原因,网络传输不稳,外网接入的设备帧率是不足的,所以在录像回放的时候就会出现像快进一样的状态

 


CMS设置的录像文件回放查询不到

  1. 回放模式

CMS回放录像分本地回放和远程回放,本地回放是指回放本地电脑上存储的录像文件,远程回放是指设备硬盘或者TF卡存储的录像,要选择对应的回放模式

  1. 回放时间

查询时间要在录像时间之内,本地录像是电脑时间,远程录像是设备时间,要确认时间是否正确;添加对应的通道

 


CMS是否把录像格式设置为AVI

网络端录像只能是H264格式,备份和下载的时候可以选择AVI

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